Quy trình đặt phòng khách sạn

Quy trình đặt phòng tiếp khách sạn bao hàm những bước nào, trình tự với nội dung quá trình của các bước đặt phòng tiếp khách sạn.

Bạn đang xem: Quy trình đặt phòng khách sạn

Đặt phòng khách sạn là quá trình hàng ngày của nhân viên cấp dưới đặt phòng hoặc nhân viên lễ tân trong khách sạn. Quy trình đặt phòng tiếp khách sạn không tinh vi nhưng đòi hỏi sự cẩn trọng để tránh xẩy ra nhầm lần, gây bất tiện cho khách hàng hàng.

*
*
*
*
Khách sạn có những hạng phòng không giống nhau

Bước 2: Kiểm tra khả năng đáp ứng của khách sạn

Khi mừng đón yêu mong đặt chống của khách, nhân viên đặt phòng yêu cầu kiểm tra trên khối hệ thống phần mềm quản lý của khách sạn để đánh giá xem con số phòng, một số loại phòng còn trống có thỏa mãn nhu cầu yêu cầu của công ty hay không.

Chấp dấn Overbooking – vận động nhận đặt phòng lớn hơn năng lực thực tế của hotel với một tỷ lệ tỷ lệ nhất định nhằm mục đích tăng hiệu suất hỗ trợ phòng của khách sạn, tránh triệu chứng khách ảo, khách sẽ đặt phòng tuy vậy không đến.

Xem thêm:

Bước 3: Nhập tin tức đặt chống vào hệ thống

Nhân viên đặt phòng hoặc lễ tân nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống đặt phòng trên máy vi tính theo mẫu

Có 2 loại mẫu để phòng:

Mẫu để phòng cho khách lẻMẫu để phòng cho khách đoàn

Bước 4 : Khách sạn xác thực lại tin tức và lưu thông tin đặt phòng

Sau khi dìm đặt chống nhân viên chứng thực lại tin tức đặt phòng của khác theo cơ chế của khách sạn nhằm tránh không nên sót, sau đó mọi tin tức của khách, tin tức về đặt phòng buộc phải được giữ gìn và update đầy đầy đủ trong hệ thống máy tính của khách sạn


bạn dạng mô tả các bước nhân viên tư trang hành lý khách sạn

Bước 5: Liên lạc với khách để khẳng định lại thông tin

Trước một khoảng thời gian nhất định trước thời gian ngày nhận phòng của khách (thông thường là 15 ngày so với khách theo đoàn với 3 ngày đối với khách lẻ), khách sạn contact với quý khách hàng để xác nhận lại thông tin về câu hỏi đặt phòng của người tiêu dùng để xác nhận các trường hợp hủy vứt hoặc đổi khác thông tin.

Bước 6: Cập nhật thực trạng đặt phòng

Hằng ngày nhân viên cấp dưới phải cập nhật và tổng hợp tình trạng giao dịch trong thời gian ngày để khách sạn nuốm được tình hình khách, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ thủ tục cũng tương tự phục vụ khách hàng một các tốt nhất.

Nhận để phòng là 1 trong các quá trình của nhân viên đặt chống hoặc nhân viên lễ quang khách sạn. Trên trên đây chỉ là các bước và câu chữ cơ bản của quá trình đặt phòng, so với những ai có dự tính ứng tuyển chọn vào địa chỉ đặt phòng tiếp khách sạn sẽ được huấn luyện, đào tạo quy trình và các bước cụ thể theo phương pháp của từng khách sạn.

appmobiles.info vừa cùng chúng ta tìm hiểu quy trình đặt phòng tiếp khách sạn. Hy vọng nhưng thông tin kỹ năng trên sẽ giúp ích cho các bạn trong công việc cũng như cuộc sống. Chúc chúng ta sức khỏe cùng thành công!